Kundendienst
Meiruikes Service-Philosophie: Auf der neuen Reise werden wir mit der Zeit Schritt halten, niemals zufrieden sein und unsere Gegner und uns selbst im Wettbewerb ständig übertreffen.Kunden sind die Grundlage für das Überleben von Unternehmen, und Ihre Zufriedenheit ist unser Arbeitsstandard.Unser Unternehmen verfügt über eine professionelle Kundendienstabteilung, die Service-Hotline (0755-28604516). Wenn Sie auf einen Produktfehler stoßen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder direkt an unsere Kundendienstabteilung. Wir werden so schnell wie möglich Dienstleistungen erbringen .Bieten Sie Ihren Kunden professionelle Beratungs-, Wartungs- und Reparaturdienste.Gute Reputationsgarantie, strenges, effizientes und professionelles Wartungsteam, Garantie, um Benutzern einen guten Pre-Sales- und After-Sales-Service zu bieten, und Einführung der Produktleistung und der Nutzungsanforderungen für Benutzer vor der Bestellung.Stellen Sie relevante Informationen bereit und seien Sie ein guter Benutzerberater.Verbessern Sie die Produktleistung rechtzeitig entsprechend den Benutzeranforderungen und verbessern Sie die Produktqualität kontinuierlich.Verwirklichen Sie das Servicesystem „Den Benutzern dienen, für Benutzer verantwortlich sein und Benutzer zufriedenstellen“.
1. Telefonische Beratung: Support-Hotline, zuerst diagnostizieren, später reparieren und Ihre Probleme so schnell wie möglich lösen.
2. Komplette Infrastruktur und Personalausstattung: Wir verfügen über professionelles und technisches Personal, um schwierige Probleme zu lösen, und über ein professionelles Service-Management-System, um sicherzustellen, dass Benutzer die bequemste, zeitnahe und effektive Hilfe erhalten.
3. Ein starkes und technisches Supportsystem zur Gewährleistung der Servicequalität: Das Unternehmen führt systematische und mehrstufige Schulungen für technisches Personal durch, verbessert kontinuierlich die Gesamtqualität des technischen Personals und bietet Benutzern einen starken technischen Support.
4. Umfassende technische Serviceüberwachung: Etablierte einen vollständigen Wartungsbetriebsstandard und verwendete Kundenbefragungen, telefonische Folgebesuche, umfassende Leistungsbewertung und andere Methoden zur Durchführung einer strengen Überwachung der Servicequalität des Wartungspersonals, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Störungsbeseitigung
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt ausfällt, können wir Fehleridentifikationsdienste anbieten.Nachdem der Techniker den Fehlertyp beurteilt hat, können Sie entscheiden, ob Sie ihn reparieren möchten.
1. Reparaturservice
Wenn es in Ihrer Stadt keine spezielle Reparaturstation gibt, wird die Produktgarantie direkt an die nächstgelegene Reparaturstation oder direkt an die Wartungsabteilung unseres Unternehmens gesendet.Der Benutzer ist für die Hin- und Rücktransportkosten verantwortlich;Nach der Reparatur senden wir es Ihnen gemäß den Bestimmungen der Garantiekarte zu, die Sie für Arbeitsstunden und Materialien in Rechnung stellen (wir berechnen keine Gebühren, die gemäß der Garantiekarte ausgenommen sind);Wenn die von Ihnen zu zahlenden Gebühren eingegangen sind, werden wir das Produkt reparieren und in Rechnung stellen, sobald die Zahlung eingegangen ist. Der Gutschein wird an Sie zurückgesendet.
2. Wartung vor Ort
Wenn Sie an unserer Seite sind, können Sie unseren hochwertigen Service besser genießen;Sie können das Produkt innerhalb kurzer Zeit nach dem Ausfall an unser Wartungspersonal liefern;In kurzer Zeit werden wir das Produkt reparieren und überprüfen und Ihnen zur weiteren Verwendung zusenden.
After-Sales-Service-Verpflichtung
Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung für unser Unternehmen.Um Ihnen einen besseren Kundendienst zu ermöglichen und Ihre Rechte und Interessen zu schützen, gehen wir die folgenden Verpflichtungen ein:
1. Das Produkt bietet Benutzern innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum einen Garantieservice.Wenn während der Garantiezeit ein Fehler auftritt, bestätigen die Fachleute des Unternehmens, dass der Fehler nicht durch menschliche Ursachen verursacht wurde, und das Unternehmen bietet kostenlose Reparaturen, den Austausch von Komponenten und Wartungsdienste an.
2. Wenn die Garantiezeit überschritten wird, wird bei der Reparatur eine Reparaturgebühr (Reparaturgebühr plus Komponentengebühr) erhoben.
3. Während der Garantiezeit werden Komponentengebühren für die folgenden Situationen berechnet:
A. Beschädigte Komponenten und verbrannte Leiterplatten aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch Benutzer oder versehentlicher Katastrophen;
B. Nicht spezialisierte Fachleute beginnen, prüfen, modifizieren usw.;
C. Fehler, der durch den Betrieb verursacht wird, der nicht den Anweisungen folgt;
4. Produkte, die vor mehr als 5 Jahren eingestellt wurden, und Nicht-Merek-Produkte unterliegen keiner Wartung.
5. Der Benutzer ist für die Fracht verantwortlich, die aufgrund von Wartungsarbeiten anfällt.
6. Funktionelles Zubehör und Verbrauchsmaterialien wie Messleitungen, Netzkabel, Messleitungen, Klemmen, Batterien und Sicherungsrohre für Instrumente und Messgeräte sind nicht in der kostenlosen Liste enthalten.
Shenzhen Meiruike Electronic Technology Co., Ltd.
Telefon des Kundendienstzentrums: 0755-28604516
